Vilfredo Pareto a múlt század elején élt olasz közgazdász megfigyelése szerint egy ország vagyonának 80%-át a lakosság 20%-a birtokolja. Ez az eredeti Pareto-elv (más néven 80/20-as szabály), amit aztán később kiterjesztettek más területekre is. Például legtöbbször igaz az, hogy a vállalatok bevételének 80%-át a vevők 20%-a hozza. Ami leginkább érdekes lehet projektvezetés (és minőségirányítás) szempontjából, az a Dr. Joseph Juran által megfogalmazott tétel, miszerint a hibák 80%-át az okok 20%-a okozza. Tehát ha megszüntetjük a hibaforrás kis részét (20%), azzal megoldhatjuk a problémák nagy részét (80%).
Az elemzéshez jól jön egy diagram (Pareto-chart), amire ránézve rögtön megállapíthatjuk, hol szorít a cipő.
Nézzünk egy példát az informatika területéről. Megbízónknak egy szoftvert fejlesztünk, és a felhasználó tesztelés során nagyon sok hiba jön elő. Szeretnénk tudni, hogy mi okozza ezeket a hibákat, és a fő okokat megszüntetni.
Csináljunk egy kis táblázatot, ahol az okokat a hibák száma alapján sorba rendezzük:
Ez egy egyszerű kis példa, már a táblázatból is látszik (a kumulált oszlopból), hogy az első három probléma okozza a hibák 80%-át (egész pontosan 83).
Pareto-charton még szemléletesebb:
 |
| Pareto-chart |
A bal oldali függőleges tengely a hibák számát mutatja, a vízszintes pedig a kategóriákat. Ebből összeáll egy egyszerű oszlopdiagram (bar chart). A Pareto chart abban különleges, hogy van egy jobb oldali függőleges tengelye is, ez pedig a kumulált %-okat adja. Ha ezt a vonalat rárajzoljuk az oszlopdiagramra, máris látszik, hogy hol érjük el a 80%-ot (zölddel jelöltem). Fontos, hogy a kategóriákat mindig érték szerinti csökkenő sorrendbe rendezzük, különben fals eredményt kapunk.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése